UNLP

Wij geven onze trainingen volgens de RIVM-richtlijnen. Je kunt er ook voor kiezen om virtueel aanwezig te zijn. Klik hier voor meer informatie

2-Daagse Training
Conflicthantering op de werkvloer

  • waardering van deelnemers is een 9.7
  • 2 dagen
  • Prachtige locatie in Amsterdam

Conflicthantering

De 2-daagse training Conflicthantering is er op gericht mentaal, verbaal en fysiek sterker te worden, zodat je optimaal kunt reageren en presteren bij conflictsituaties. Hierdoor ontstaat er een meer veilige en gezonde werkomgeving. Met uiteindelijk minder stress, lager ziekteverzuim en betere werksfeer.


Algemeen

Conflicten horen bij het werk en hoeven niet per se schadelijk te zijn. Sterker nog, ze kunnen juist bijdragen aan een klimaat van openheid, continue verbetering en gezonde communicatie.

Maar als conflicten niet op de juiste manier worden behandeld, is het tegelijkertijd een bron van frustratie, miscommunicatie en onbegrip. Weten hoe je effectief omgaat met conflicten en weerstand is een must voor iedere werknemer.

In de 2-daagse training Conflicthantering leer je hoe je dreigende of spannende situaties goed kunt hanteren, hoe je je eigen doelstelling helder communiceert en dit alles zonder de belangen van de ander uit het oog te verliezen.

Als je altijd doet wat je hebt gedaan, krijg je wat je altijd hebt gekregen

Resultaat

  • Herkennen van conflicten in een vroeg stadium
  • Ontdekken waar conflicten écht over gaan
  • Effectief omgaan met spanningen en tegenstellingen
  • Inzicht krijgen en het vergroten van kennis ten aanzien van (conflict) communicatie m.b.t. het specifieke werkgebied/de doelgroep van de deelnemers
  • Omgaan met emotioneel gedrag (kunnen de-escaleren en beheersen)
  • Beter kunnen functioneren bij en inspelen op agressie op de werkvloer
  • De-escaleren van conflicten en omvormen tot oplossingsgericht werken
  • Bewaren van de rust en bij jezelf kunnen blijven
  • Het bevorderen van teambuilding

Praktische informatie


Looptijd
2 dagen verspreid over 3 weken

Tijden
van 09.30 tot en met 17:00

Aantal Deelnemers
Max. 8

Locatie
Hoofdlocatie Amsterdam

Deelnameprijs
€ 695,- (BTW vrijgesteld)

Inhoud Opleiding

De 2-daagse training Conflicthantering is een dynamische, interactieve training gericht op het effectief aanleren van nieuwe vaardigheden. Alleen de broodnodige theorie wordt behandeld om vervolgens vooral praktisch aan de slag te gaan. In korte tijd krijg je een reeks van handvatten en inzichten die je direct in de praktijk kunt brengen.

Dag 1
# Circle of Trust: kennismaken/toelichten programma
# Inzicht in (onbewuste) patronen van macht en invloed
# Creëren van wederzijdse commitment – winnen zonder verliezers
# Factoren van escalerende weerstand (hoe haal je de angel eruit)
# Gedragsmatrix: herkennen van frustratie, grensoverschrijdend en agressief gedrag
# Ombuigen en benutten van weerstand
# Praktijksituaties- en voorbeelden uit de eigen praktijk

Dag 2
# Circle of Trust: kennismaken/toelichten programma
# Emotiemeter: Inzicht in emoties van jezelf en anderen
# Volgen van de ander en leiden naar het resultaat
# Conflictcommunicatie met de A.B.C.D. – methode
# Geavanceerde vraagtechnieken in een gesprek
# Omgaan met dreigende conflictsituaties
# Effectief verwoorden van je belangen
# Empathisch luisteren (zonder je belangen in te leveren)

Effectieve communicatie: dé sleutel tot het hanteren van een conflict


OPZET VAN DE CURSUS
De cursus bestaat uit twee dagen van 7 uur vaardigheidstraining. De training bestaat uit een mix van praktische theorie, inleidingen, demonstraties, videoanalyse, rollenspellen, discussies, oefeningen en praktijkopdrachten. Het is een praktische training met veel aandacht voor vaardigheden die je direct in de praktijk brengt.

Daarnaast is er een follow-up van 2,5 uur. Hierin ga je samen met collega deelnemers -onder begeleiding van de docent- je praktijkervaringen met de technieken bespreken. Hierin is er volop ruimte voor het bespreken van van successen, knelpunten en vragen en wordt er op deze manier gewerkt aan verdere vaardigheidsontwikkeling.


TIJDSBELASTING
De tijdsbelasting van de verschillende onderdelen zijn als volgt:

  • Fysieke bijeenkomsten: 15 uur (inclusief pauze)
  • Online follow – up: 4 uur
  • Huiswerkopdrachten: 4-5 uur


INVESTERING
De investering in deze training is €695,- (BTW-vrijgesteld) en is inclusief:

  • Uitgebreide lunch
  • Koffie & thee
  • Literatuur
  • Assessment eindopdracht
  • Syllabus

Er is de mogelijkheid tot het aanschaffen van een extra coachpakket. Dit bestaat uit een 3-tal individuele sessies voorafgaand, tijdens en na de fysieke bijeenkomsten. De investering in dit coachpakket bedraagt €395,=. Wanneer je gebruik wilt maken van het extra coachpakket geef je dit aan in het opmerkingenveld bij je inschrijving. 

Wanneer je ervoor kiest om direct met Ideal te betalen krijg je 5% extra korting.


CERTIFICAAT
Je rondt deze boeiende training af met een praktijkgerichte eindopdracht. Bij volledige participatie ontvang je het certificaat “Conflicthantering” van UNLP Leadership Academy.


TRAINER
De training vindt plaats onder leiding van Gilbert Themen, voormalig politieagent en expert op het gebied van agressie en conflicthantering.


TOELATINGSEISEN
De training is toegankelijk voor iedereen met een HBO/WO werk- of denkniveau. Daarnaast moet je bereid zijn om op je eigen handelen te reflecteren.


MOGELIJKHEDEN VANUIT JE WERKGEVER
Veel werkgevers willen graag investeren in de ontwikkeling van hun medewerkers en beschikken over een jaarlijks opleidingsbudget om opleidingen voor werknemers te bekostigen. Daarnaast kan de organisatie de gemaakte opleidingskosten mogelijk volledig aftrekken van de inkomstenbelasting en gebruikmaken van andere fiscale regelingen. Heeft jouw organisatie een opleidingsbudget waar je gebruik van kunt maken? Vraag het na bij de HR-afdeling of je leidinggevende, want dit kan veel voordeel opleveren.


VERLAAG JE STUDIEKOSTEN
Betaal je je opleiding zelf? Voor veel van onze opleidingen kun je gebruikmaken van interessante financiële voordelen, zoals gespreide betaling. Vraag naar de mogelijkheden.


FISCAAL VOORDEEL
Je kunt gebruikmaken van de regeling ‘Aftrek studiekosten’, waarmee je tot zo’n 50 procent van je gemaakte studiekosten terugkrijgt van de Belastingdienst. Jaarlijks kun je maximaal € 15.000,- aftrekken van je inkomstenbelasting voor de studiekosten van jou en je fiscale partner.

Feit: 90.000 ziekmeldingen komt voort uit conflicten op het werk

Inbegrepen

Dit is wat je krijgt bij de 2-daagse training Conflicthantering:

  • Officieel certificaat van UNLP en Leadership Academy
  • Lesmateriaal (boeken, syllabus)
  • Uitgebreide lunch, inclusief koffie & thee

Voor wie

Beroepsgroepen die met conflicten en agressie te maken hebben en die al dan niet een verdieping willen op het gebied van conflicthantering en agressie (professionele weerbaarheid). Bijvoorbeeld wanneer je:

  • Wilt groeien in de wijze waarop je communiceert en omgaat met weerstand en conflicten.
  • Je onderhandelingsvaardigheden wilt versterken zodat je beter in staat bent om op te komen voor jou belangen
  • Sterker wilt zijn in conflictsituaties en helder wilt (blijven) communiceren.
  • Inzicht wilt hebben in de factoren die een conflict kunnen veroorzaken of versterken
  • Concrete handvatten wilt leren om conflicten te herkennen, om te buigen en te voorkomen

Jouw persoonlijke leerdoelen staan in iedere training van de UNLP Leadership Academy centraal

Aanmelden

Aanmelden

Conflicthantering op de werkvloer

Aanmelden kan op ieder moment. Kies hiervoor een plaats en startdatum. Vervolgens krijg je een inschrijfformulier te zien op je scherm en vul je je gegevens in. De training gaat altijd door. Wanneer de groep vol is, krijg je hiervan automatisch bericht.

Locatie:

Amsterdam
4 februari 2021
Planning
Trainers
Extra Informatie
€ 695
Amsterdam
9 maart 2021
Planning
Trainers
Extra Informatie
€ 695

Veelgestelde vragen

Hier kun je veel gestelde vragen vinden die relevant zijn bij het volgen van een UNLP opleiding.

Er is bij de opleiding lunch inbegrepen. Dagelijks hebben we verse salades, lekkere belegde broodjes, fruit en sappen voor je klaar staan!

Wil je iets anders eten? Neem het gerust mee (er is een koelkast en magnetron aanwezig) of je kunt iets halen in de directe omgeving.

Natuurlijk wil je de training graag volgen. Maar het kan gebeuren dat er op het laatste moment ineens iets belangrijks tussendoor komt. Daarom hebben we verschillende mogelijkheden voor je als dit gebeurd.

1. Je kunt jouw training opschuiven naar een andere startdatum.
2. Je kunt een collega jouw plek laten overnemen.

Neem gerust contact op met ons Student Support-team om de mogelijkheden te bespreken/door te geven.

Zeker! Hoe meer persoonlijke ervaringen en doelstellingen je inbrengt, hoe praktischer de training voor jou kan zijn!

Bel dan gerust met onze Student Support: tel: 020-2610707 of stuur ons een email: info@unlp.nl

Ook interessant voor jou

h
Opleidingen

De Post-HBO Registeropleiding tot Professioneel Coach

Ontwikkel jezelf in 7 maanden tijd tot professioneel coach. Met alle vaardigheden, kennis, technieken en oefeningen in huis om een verschil te maken in het leven van jezelf en anderen.

Lees meer
h
Trainingen

Oplossingsgericht coachen

In deze training leer je via de oplossingsgerichte methode gesprekssituaties aan te gaan, waardoor je positieve energie creëert, de ander in beweging brengt en veel sneller -dan gebruikelijk- resultaat bereikt.

Lees meer
h
Trainingen

Spreken in het openbaar

In de training ‘Spreken met IMPACT’ ga je met een ervaren specialist op het gebied van presentaties in op een reeks aan onderdelen waardoor je presentatie impact maakt.

Lees meer